Termos de uso

Última atualização: 07/11/2026

1. Quem somos

Este site é da PE.RA LANCHONETE LTDA, CNPJ 64.574.737/0001-09, Avenida Sete de Maio, 281, Loja 02, Centro, Rio Bonito, RJ, CEP 28800-000. Contato pelo WhatsApp (21) 99789-6501.

2. Como funciona o pedido

• Você escolhe os produtos, informa como quer receber e toca em Enviar pedido pelo WhatsApp. O site abre uma mensagem pronta, com um código do tipo PR-XXXXX.
• O pedido só fica confirmado quando respondemos no WhatsApp. Antes disso, é um pedido em análise.
• O site guarda uma cópia do pedido com o preço calculado pela tabela publicada. Se a mensagem chegar com itens ou valores diferentes, combinamos o valor certo com você antes de preparar.
• Os pedidos pelo site são aceitos no horário de funcionamento, que aparece na página inicial.

3. Preços, fotos e disponibilidade

• Os preços estão em reais e podem mudar. Vale o preço mostrado no momento do pedido.
• Se houver um erro evidente de preço ou um item acabar, avisamos antes de preparar. Você decide se troca o item, ajusta o pedido ou cancela, sem custo.
• As fotos são ilustrativas. A montagem e a embalagem podem variar um pouco.

4. Alergias e restrições

Nossa cozinha manipula ingredientes que podem causar alergia, como trigo (glúten), leite, ovos e castanhas. Se você tem alergia ou restrição alimentar, escreva na observação do pedido e confirme com a gente no WhatsApp antes de pedir. Não temos como garantir a ausência de traços desses ingredientes.

5. Entrega e retirada

• Entregamos só em parte de Rio Bonito, até cerca de 4 km da loja. Fora da área, você pode retirar no balcão.
• O pedido mínimo para entrega é de R$ 20.
• A entrega é grátis em pedidos a partir de R$ 100.
• A taxa é calculada pela distância em linha reta até o endereço, e a loja confirma o valor no WhatsApp:

Distância	Taxa
Até 0,5 km	grátis
De 0,5 a 1 km	R$ 4
De 1 a 2 km	R$ 5
De 2 a 3 km	R$ 6
De 3 a 4 km	R$ 7

• O tempo de entrega (uns 30 minutos) é uma estimativa e pode mudar com o movimento, o clima ou o trânsito. Se atrasar muito, avisamos.
• Confira o endereço antes de enviar. Se a entrega não puder ser feita por endereço errado ou ausência de alguém para receber, combinamos uma nova entrega ou a retirada.

6. Pagamento

Aceitamos Pix, cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro. O pagamento com cartão ou dinheiro é feito na entrega ou no balcão. No Pix, a chave e o nome do recebedor aparecem depois do envio do pedido. Depois de pagar, manda o comprovante no nosso WhatsApp pra gente começar a preparar. Confira se o recebedor é Pera Lanchonete Ltda antes de pagar.

7. Encomendas

• 2 dias: Encomendas com 2 dias de antecedência.
• Pães: Sem sinal e sem pedido mínimo.
• Cestas: Você escolhe os itens e a embalagem (obrigatória). O pagamento é feito na hora da encomenda.

Encomendas são combinadas pelo WhatsApp. O cancelamento de encomendas segue a política de trocas, cancelamentos e reembolsos.

8. Clube Pe.Ra

• Compras a partir de R$ 40 ganham um carimbo.
• Vale um carimbo por dia.
• Ainda não tem? É só pedir seu cartão na próxima vez que vier.
• Prêmios: 2ª visita: batata pequena; 5ª visita: suco natural; 8ª visita: gelato; 10ª visita: sanduíche.
• O cartão no site é só uma simulação. O carimbo de verdade é dado no balcão, no cartão físico.
• Se as regras do Clube mudarem, os carimbos que você já ganhou continuam valendo.

9. Uso do site

Use o site só para fazer pedidos verdadeiros e falar com a loja. Podemos recusar pedidos com indício de fraude, trote ou abuso. O site pode ficar fora do ar para manutenção. Nesses casos, você pode pedir pelo WhatsApp ou pelo iFood.

10. Marca e conteúdo

A marca Pe.Ra, o logo, as fotos e os textos deste site são da PE.RA LANCHONETE LTDA ou de quem nos autorizou a usá-los. Não copie sem autorização.

11. Pedidos por outros canais

Pedidos feitos pelo iFood seguem também as regras do iFood. Links para outros sites levam a serviços com regras e políticas próprias.

12. Seus direitos e a lei aplicável

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, que prevalece em caso de dúvida. Você pode buscar seus direitos no foro da sua cidade. Para resolver qualquer problema, fale com a gente primeiro pelo WhatsApp (21) 99789-6501. Veja também a política de privacidade.