Política de privacidade
Última atualização: 07/11/2026
Em resumo: pedimos só o necessário para preparar e entregar o seu pedido. O site não usa cookies de propaganda, não tem Google Analytics nem pixel de rastreamento, e não vendemos seus dados. O registro do pedido fica guardado, criptografado, por até 90 dias.
1. Quem cuida dos seus dados
PE.RA LANCHONETE LTDA (Pe.Ra), CNPJ 64.574.737/0001-09, Avenida Sete de Maio, 281, Loja 02, Centro, Rio Bonito, RJ, CEP 28800-000. Somos a controladora dos dados tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
2. Quais dados usamos e para quê
| Quando | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Você faz um pedido pelo site | Nome, telefone (opcional), endereço de entrega, complemento, ponto de referência, itens, observações, forma de pagamento (Pix, crédito, débito, dinheiro) e troco | Preparar, cobrar e entregar o pedido, conferir os valores e falar com você sobre ele | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Você toca em "Usar minha localização" | A posição do aparelho, só se você autorizar no navegador | Preencher o endereço e calcular a taxa de entrega | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Você digita o endereço | Rua, número e bairro (sem nome nem telefone) | Achar o ponto no mapa e calcular a distância | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Você manda um recado (sugestão, elogio, reclamação) | A mensagem e, se quiser, seu nome | Responder e melhorar o atendimento. O recado vai direto para o seu WhatsApp; o site não guarda. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Qualquer visita | Endereço IP, navegador e horário do acesso | Manter o site no ar e protegido contra abuso, como excesso de tentativas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Se você enviar um depoimento, só publicamos no site com a sua autorização, e você pode pedir para tirar a qualquer momento.
3. Por quanto tempo guardamos
- Registro do pedido feito pelo site: até 90 dias, criptografado. Depois disso, é apagado automaticamente.
- Conversa no WhatsApp: fica no WhatsApp da loja enquanto for útil para o atendimento. Você pode pedir para apagarmos.
- Documentos fiscais e de pagamento: pelo prazo que a lei exigir.
4. Cookies e dados no seu aparelho
O site da loja não usa cookies. Para você não perder o pedido se fechar a página, o navegador guarda no próprio aparelho (armazenamento local):
| Nome | O que guarda | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| pera-pedido-v2 | Itens da sacola e os dados que você digitou no pedido | Até você apagar |
| pera-modo | Se você estava vendo o cardápio do delivery ou da loja | Até você apagar |
Essas informações não saem do aparelho sozinhas e são necessárias para o site funcionar, por isso não pedimos consentimento. Para apagar, toque em "Esquecer meus dados neste aparelho", na sacola do pedido, ou limpe os dados do site nas configurações do navegador. Se um dia usarmos cookies de medição ou de propaganda, eles só vão funcionar depois que você aceitar.
5. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Usamos alguns serviços para o site funcionar, que tratam dados em nosso nome:
- Cloudflare: hospedagem e proteção do site.
- GitHub (Microsoft): guarda o registro dos pedidos, criptografado. Sem a nossa chave, o conteúdo não pode ser lido.
- WhatsApp (Meta): recebe a mensagem do pedido ou do recado quando você envia.
- OpenStreetMap (Nominatim) e, quando ativado, Google Maps Platform: recebem o endereço digitado ou a posição, sem seu nome ou telefone, para calcular a distância. A consulta sai do nosso servidor, não do seu aparelho.
Links para iFood, Instagram, Google e WhatsApp levam a serviços com políticas próprias. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
6. Dados fora do Brasil
Alguns desses serviços tratam dados em outros países. Escolhemos fornecedores que adotam medidas de segurança e assumem compromissos contratuais de proteção de dados, como exige o art. 33 da LGPD.
7. Segurança
O site só funciona com conexão segura (HTTPS). O registro dos pedidos é criptografado, e a área da equipe exige senha e um código de verificação no celular. Só quem atende os pedidos tem acesso.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigir dados errados, pedir a eliminação ou a anonimização, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e se opor a um tratamento. Para isso, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99789-6501. Podemos pedir alguma confirmação de que é você, para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Canal de privacidade
Por sermos um agente de tratamento de pequeno porte, a LGPD nos dispensa de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). Mesmo assim, qualquer pedido sobre seus dados pode ser feito pelo WhatsApp (21) 99789-6501.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a nova versão aparece aqui, com a data atualizada no topo.